当前位置: 新疆时时彩官网 >时事评论>详情
消费者的“差评权”需要法律撑腰
时间:2018年07月10日   作者:苑广阔    
字号:

新疆时时彩官网 www.ii757.com.cn 微观点:消费者的“差评权”应该得到法律的?;?,因为这不仅关涉到消费者权益的实现,还关涉到电商行业的长远发展。


网上点了外卖,发了一条差评,没想到引来一堆麻烦事。商家不仅找上门理论,还把顾客直接告上了法院,要求顾客公开道歉,并索赔5000元。近日,徐州丰县法院审结了一起案件,法院驳回了原告的全部诉求。法官表示,商家对消费者非恶意的评论有容忍义务。

当地法院判决商家败诉的结果,在网友和公众看来,具有现实意义。因为这表明法律是允许并且?;は颜叩摹安钇廊ā钡?,反过来说,如果仅仅因为消费者给予商家差评,就被商家告上法庭还输掉了官司,那么其他消费者在今后的网络消费过程中就可能会投鼠忌器,不再敢轻易给予差评。消费者的“差评权”被无形剥夺,网络购物的“差评制度”形同虚设,不管对于消费者权益的维护,还是对于电商市场的长远和健康发展,都是有害无益的。

案件中这个商家之所以要把自己的顾客告上法庭“讨个说法”,是因为顾客前后两次给予自己的外卖以差评,并且提出了改进建议,让商家觉得顾客这是故意“找茬”。但实际情况并非如此,该名顾客先后在这家快餐店购买外卖20多次,只给了两次差评,并且还给出了自己对饭菜改进的建议。应该说,顾客给差评的频率不算反常,而且对饭菜质量提出改进建议,恰恰说明消费者是真心希望商家有所改进,而不是为了差评而差评。

进而言之,外卖平台之所以设置买家评论功能,就是考虑到网络购物具有虚拟性、无法提供足够的商品参考信息等特点,希望通过买家网购后的真实体验评论,在买卖双方之间构建一个信息对称的平台。所以,买家有权基于自己的消费体验,在卖家的店铺评论栏中给予自己的评价。只要这种评级和评论不是基于主观恶意的目的,卖家则不能苛求每一个买家必须给予好评,对于差评和负面评论,也必须具备一定的容忍度。否则的话,也就失去了在网购平台设置差评的目的和意义。

而且,只要被给予差评和负面评论的商家,无法证明消费者存在主观恶意,那么消费者就不应该承担名誉侵权的责任,这同样也是为了?;は颜叩摹安钇廊ā?。这起案件告诉我们,商家通过法律途径“讨说法”无可厚非,但是消费者的“差评权”更应该得到法律的?;?,因为这不仅关涉到消费者权益的实现,还关涉到电商行业的长远发展。



  • 我省启动法律职业资格考试 2019-04-23
  • 信心持续攀升 预期比较乐观 2019-04-22
  • 中国新闻话语的来源和批判地吸纳西方新闻话语 2019-04-21
  • 第522期:冰箱不是保险箱,食物超期储存危害大 2019-04-21
  • 发挥新乡贤的有益力量(一线视角) 2019-04-20
  • 银川公安推出20项便民利企措施 与你息息相关 2019-04-19
  • 浙江吉利控股集团有限公司获第十二届人民企业社会责任奖年度扶贫奖 2019-04-18
  • 香港举行龙舟竞渡大赛庆祝端午节 2019-04-17
  • 用奋斗书写浓墨重彩的人生 2019-04-17
  • 习近平在四川考察(1) 2019-04-16
  • 齐家滨:倾心服务企业发展 加快推进先进钢铁制造基地建设 2019-04-16
  • 坚持和完善我国基本经济制度的两条新经验(纪念改革开放四十周年) 2019-04-15
  • 西安七旬老人拄拐到高考志愿咨询会 帮孙子看看报啥学校 2019-04-14
  • 新规:续航150公里以下新能源车取消补贴 2019-04-14
  • 与世俱进。已变相为套路贷的广告站取消得好! 2019-04-13
  • 144| 592| 229| 186| 892| 659| 36| 620| 517| 220|